Anfrage an das Thalia Kundeservice:
Hallo,
mir wurde heute morgen ein Thalia Gutschein in Form eines Ostereis in die Hand gedrückt, das in seiner Größe erschreckend an ein Wachtelei erinnert. Nachdem ich zur tiefergehenden Recherche dieses Osterei zum Rubbelei machte, fand ich keinerlei Kennzeichnung auf der Schale. Nun weiß ich, dass diese sowohl für Wachteleier, als auch für Ostereier aus Käfighaltung praktischerweise entfallen kann, bin so schlau wie zuvor und frage sie nun direkt, bevor ich unglückliche Hühnergene in mich reinfresse: Woher stammt dieses Ei?
merci,
J
11.04.11 11:48
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Wir werden Ihr Anliegen daher schnellstmöglich bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thalia.at-Team
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11.04.11 12:18
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft.
Bezüglich einer Auskunft zur Herkunft der ausgegebenen Ostereier möchten wir Sie bitten, sich an die Filiale zu wenden, von der Sie das Osterei bekommen haben.
Wir hoffen, Ihnen mit dieser Information weitergeholfen zu haben. Für weitere Fragen Ihrerseits stehen wir jederzeit zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen,
Ihr thalia.at-Team
i. A. MB
11.04.11 12:27
Sehr geehrte Frau B,
da mir das Thalia Osterei am Eingang meines Arbeitsplatzes übergeben wurde, würde ich sie bitten bei der Überprüfung meines Anliegens etwas inständiger zu prüfen. Zumal ich nicht annehme, dass Thalia Filialen über die nötige Entscheidungsfreiheit verfügen, ihre Ostereier autonom im Buchlager färben, gehe ich davon aus, dass es dafür eine zentrale Markeingabteilung gibt, die über die Details dieser Werbeaktion Auskunft geben kann.
Im Sinne des glücklichen Huhnes,
J
12.04.11 14:40
Sehr geehrte Frau J,vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne haben wir Ihre Anfrage erneut geprüft.
Uns liegen leider keine weiteren Informationen zur Herkunft der Eier vor, sodass wir hier keinerlei Aussage treffen können.
Wir bedauern, Ihnen keine erfreulichere Mitteilung machen zu können und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit gern zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen
Ihr thalia.at-Team
i. A. MB
Tja – schwach, Thalia!
Sag zum Abschied lousy service?
